Preguntas Frecuentes

LibroDeCondolencias.com es una plataforma española de homenaje y memoria digital. Actualmente ofrece dos servicios principales:

• Esquelas Online: generador profesional de esquelas en imagen JPG lista para compartir por WhatsApp, Telegram o email. También descargable en PDF.
• Libro Online de Condolencias: sala digital privada y temporal (24, 36 o 48 horas) donde familiares y amigos dejan mensajes y fotos de recuerdo. Acceso con clave privada, sin registro para los visitantes.

Sí, el registro y todos los servicios son completamente gratuitos. El modelo actual es freemium sin restricciones de uso.

El servicio está optimizado para España y cumple con el RGPD europeo. No hay restricción para usuarios de otros países hispanohablantes.

Rellenas el formulario con el nombre del fallecido, fechas, texto y fotografía. El sistema genera automáticamente:

• PDF descargable listo para imprimir o enviar por email.
• Imagen JPG para compartir en WhatsApp, Telegram o correo electrónico.

Al pulsar "Compartir" puedes descargar la imagen directamente o abrir WhatsApp/Telegram con el texto ya redactado: "Lamentamos comunicar el fallecimiento de [nombre]".

El proceso dura menos de 2 minutos. No requiere cuenta registrada, aunque si estás registrado la esquela queda guardada en tu panel.

Sí, por defecto la esquela aparece en el explorador del portal. Si tienes cuenta registrada puedes marcarla como privada (solo accesible con enlace directo) o eliminarla en cualquier momento desde tu panel.

Sí, siempre que estés registrado y seas el autor. Desde tu panel puedes editar todos los campos y regenerar la imagen/PDF. Las esquelas creadas sin cuenta no son editables posteriormente.

La sala es un espacio digital temporal y privado que la familia activa durante el período de duelo. Al crearla se elige la duración: 24, 36 o 48 horas. Pasado ese tiempo la sala se cierra automáticamente.

Tanto el panel del administrador como la propia sala muestran un contador de horas restantes. El acceso es mediante una clave privada que la familia comparte con quién quiera invitar — los visitantes no necesitan registrarse.

La sala puede vincularse a una o dos esquelas del fallecido, y el administrador elige si se muestra foto del difunto, una cruz o ninguna de las dos.

Cualquier visitante con la clave puede leer y publicar mensajes. La familia (creador de la sala) tiene control total:

• Moderación en tiempo real: el administrador puede editar o borrar cualquier mensaje desde el muro.
• Fotos adjuntas: si el administrador lo permite, los visitantes pueden subir fotos de recuerdos.
• Límite de mensajes: configurable por persona (ilimitado, 1, 3, 5 o 10 mensajes).
• Contadores: el sistema muestra el número exacto de mensajes y fotos publicadas.

Desde tu panel, al pulsar "Enviar claves", el sistema genera un enlace wa.me/… con el mensaje ya redactado (incluye la clave y el enlace de acceso). Se abre WhatsApp o Telegram directamente — solo tienes que pulsar "Enviar".

También puedes copiar la clave y el enlace manualmente para enviarlos por email o cualquier otro medio.

LibroDeCondolencias.com aplica varias capas de seguridad:

• HTTPS (TLS): toda la comunicación está cifrada en tránsito.
• Almacenamiento cifrado: los datos se guardan de forma segura en servidor.
• Cumplimiento RGPD: seguimos el Reglamento General de Protección de Datos europeo.

Al solicitar la eliminación de cuenta:

• Borrado completo: todas las esquelas y salas asociadas se eliminan de forma permanente e irrecuperable.
• Derecho al olvido: los datos personales (nombre, email) se eliminan por completo conforme al RGPD.

Para crear esquelas no es obligatorio registrarse, aunque sin cuenta no podrás editar ni guardar el historial. Para crear y gestionar una sala de condolencias sí necesitas una cuenta registrada. Los visitantes de la sala nunca necesitan registrarse — solo la clave de acceso.

Al pulsar "Enviar claves" en tu panel, el sistema genera un enlace del tipo wa.me/TELEFONO?text=MENSAJE con el mensaje ya escrito (incluye la clave de acceso y el enlace de la sala). Este enlace abre WhatsApp Web o la app móvil con el mensaje listo — el usuario solo tiene que pulsar "Enviar".

¿Por qué no se envía automáticamente? La API oficial de WhatsApp Business requiere aprobación de Meta y tiene costes por mensaje. La solución wa.me es gratuita y universal.